جذب بیمار خارجی چگونه میسر است ؟
برای جذب بیمار خارجی باید ابتدا فرهنگ سازی و تبلیغات صورت گیرد و امکانات رفاهی مناسبی به منظور جذب بیمار بین المللی ایجاد گردد، توریسم سلامت یا گردشگری پزشکی از انواع گردشگری می باشد که در این صنعت فرد به نیت بهبود و درمان با کیفیت بیشتر و هزینه کمتر به کشور دیگری مسافرت می کند.
تجهیزات و امکانات درمانی اولین گزینه پر اهمیت این مطلب می باشد، جذب بیمار بین المللی یکی از رقابتی ترین زمینه های گردشگری پزشکی شده است. در کشورمان ایران اقداماتی در این خصوص صورت گرفته شده و برخی از بیمارستان ها و کلینیک ها مجهز به پزشکان مجرب شده و امکانات مناسبی جهت جذب بیمار بین المللی صورت گرفته شده است .
در سال 2013 اوج گردشگری سلامت و جذب بیمار بین المللی در شهر تبریز بوده که از طرف کشورهایی مانند جمهوری آذربایجان، جمهوری نخجوان و کشور ترکیه مورد استقبال قرار گرفت ، ولی به علت برخی نقاط ضعف این روند کاهش پیدا کرد ،جذب بیمار بین المللی باید کاملا جدی گرفته شود.
چه امکاناتی برای جذب بیمار خارجی نیاز است ؟
جذب بیمار بین المللی مشروط به زیر ساخت های مناسب درمانی و پزشکی است تا این صنعت رونق گیرد، پزشکان متخصص و امکانات درمانی ازضروریات هستند ، زمینه های تخصص کشورمان بیشتر در این موارد بوده است : جراحی مغز، چشم ، جراحی های عمومی و داخلی، غدد، گوارش و کودکان . در ارتباط با صنعت توریسم درمانی و پزشکی ، بخش های دیگری نیز فعال می شوند از جمله لیدری گردشگری درمانی، آژانس های مسافرتی و هواپیمایی، و هتلداری ، این مراکز نیز رونق پیدا می کنند ،جذب بیمار بین المللی باعث ارز آوری می شود.
یکی از زمینه های جذب بیمار بین المللی در کشورمان در رشته علوم دندان پزشکی می باشد ، این علم به زمان دانشمندانی مانند ابن سینا و رازی برمی گردد، ایران در سطح منطقه و جهان در این رشته مطرح می باشد و مراکز جدید و مجهزی در این خصوص دارد، ایران پتانسیل های خوبی برای جذب بیمار بین المللی دارد.
پزشکان تخصصی و عمومی ماهری داریم که با استانداردهای بین المللی مطابقت می کنند.، شهرهای تهران، اصفهان، مشهد، ارومیه ، رشت و اردبیل، شیراز، تبریز و یزد از شهرهای مقصد برای درمان می باشند. جراحی های زیبایی، لیپوساکشن، انواع پروتز ها و مامو پلاستی از خدمات پزشکی هستند که در شهر یزد ارائه می گردد، این شهرها جذب بیمار بین المللی خوبی دارند.
در شهر شیراز خدماتی چون کوترتراپی و مزو تراپی، کاشت مو، لایه برداری پوست ،رفع جای زخم و سوختگی در کلینیک انجام می شود، شهرهای شیراز و اصفهان در زمینه ناباروری خدمات و تجهیزات مناسبی دارد که برای جذب بیمار بین المللی استفاده می شود.
نقش اطلاع رسانی در جذب بیمار بین المللی
اطلاع رسانی و تبلیغات از ضروری ترین ابزار در جذب بیمار بین المللی می باشد، استفاده از مجلات، ماهنامه، تبلیغات اینترنتی، تماس با مراکز بین المللی همگی در جذب بیمار بین المللی موثر هستند.نقش تحقیق و پژوهش در این راستا نیز کاملا مشخص و مهم می باشد، با بررسی پتانسیل ها و امکانات داخلی می توان به نتایج خوبی رسید .
ایران از زمینه های گردشگری بسیار بالایی برخوردار است ، لذا به همین دلیل می تواند در جذب بیمار بین المللی بسیار موفق باشد ،نقش رسانه های بین المللی بسیار حائز اهمیت است، شناسایی مراکز درمانی داخلی و بین المللی ، ایجاد ارتباط، تبلیغات موثر همگی باعث افزایش صنعت توریسم درمانی می شود، ارتباط با پزشکان حاذق و با تجربه در سطح بین المللی و داخلی منجر به پیشرفت این طرح خواهد گردید، قیمت ارز یکی از دلایلی است که دیگر کشورها مایل هستند در ایران درمان و معالجه خود را پشت سر بگذارند، جذب بیمار بین المللی، تبلیغات و بازاریابی با هم مرتبط هستند.
گردشگری پزشکی در کره جنوبی
طبق گزارشی تعداد گردشگران پزشکی ورودی به کشور کره جنوبی در سال ۲۰۱۸ بالغ بر ۴۰۰ هزار نفر بوده است ،این تعداد بیمار برای دریافت خدمات درمانی وارد خاک این کشور شده اند ،طبق گفته کارشناسان وزارت بهداشت کره جنوبی ، بیشترین تقاضا از طرف گردشگران بین المللی در زمینه های جراحی قلب ، دندان پزشکی و زیبایی بوده که اکثر آنان از کشورهای اروپایی، چین ، و استرالیا بوده است ، کره جنوبی جذب بیمار بین المللی بسیار بالایی دارد.
برخورداری این کشور از مراکز درمانی پیشرفته و پزشکان متخصص از جمله عوامل موفقیت این کشور در جذب بیمار بین المللی بوده است ،جاذبه های گردشگری این کشور، خدمات حمل و نقل گسترده و دسترسی آسان به راهها از جمله دیگر عوامل موثر در جذب بیمار خارجی می باشد .
کره جنوبی مرکز جراحی های پلاستیک در دنیا می باشد و همه ساله تعداد بیشماری از سراسر دنیا برای جراحی پلاستیک به این کشور می آیند،کره جنوبی جذب بیمار خارجی خوبی دارد.
جذب بیمار خارجی برای درمان ناباروری انگلیسی ها
طبق آمارهای منتشر شده سازمان بهداشت NHS انگلستان، تقاضای درمان ناباروری در انگلستان رو به افزایش است ، با افزایش سن زنان و سبک زندگی خانوادها در این کشور عمده افزایش تقاضا برای درمان IVF بوده است و برخی از خانواده ها برای درمان سریع به کشورهای خارجی سفر می کنند. کشورهای آسیایی مانند هندوستان، تایلند و ترکیه بیشترین امتیاز را در بازار انگلستان دارند و تقاضای سفر انگلیسی ها به این کشورها بالا است ، کشورهای آسیایی در جذب بیمار خارجی سرآمد هستند.
خدمات درمانی در ترکیه برای جذب بیمار خارجی
سفر آسان، مشاوره رایگان، پزشکان متخصص، هتل ها و اقامتگاههای باکیفیت و مدرن،کلینیک های مجهز، ارتباط با زبان مادری خودتان، از امتیازات خاص کشور ترکیه برای جذب بیمار خارجی می باشد. این کشور ۱.۵ بیلیون دلار از صنعت توریسم درمانی و پزشکی در سال ۲۰۱۸ درآمد داشته و پیش بینی شده است که در سال ۲۰۲۳ این آمار تا ۵ برابر افزایش پیدا خواهد کرد.هزینه برخی از جراحی ها در کشور ترکیه ۹۰ درصد ارزان تر از دیگر کشورها می باشند .
کشور ترکیه برای خدمات رسانی بهتر به مسافران و جذب بیمار خارجی ، حمایتی مبنی بر ارائه خدمات به ۱۰ زبان زنده دنیا انجام داده است.به مسافران به هر زبانی که تکلم داشته باشند خدمات مشاوره و درمانی می دهد، از جمله زبانهای انگلیسی، آلمانی، فرانسوی، روسی، فارسی، عربی و دیگر زبانها، این خدمات و مشاوره ۲۴ ساعته است ، جذب بیمار خارجی در ترکیه رو به افزایش است .
بنا به آمار منتشر شده بیش از نیم میلیون توریست در چهار ماه نخست سال ۲۰۱۹ به ترکیه آمده اند تا خدمات درمانی و پزشکی مناسبی را دریافت کنند. ترکیه جذب بیمار خارجی خوبی دارد.ترکیه در خدمات درمانی و پزشکی مرتبط با پیوند مو و درمان بیماریهای چشم در سراسر اروپا معروف است ،نکته پر اهمیت این است که دولت ترکیه برای پروازهای درمانی بیماران تخفیفاتی در نظر گرفته است. این عامل بسیار برای تشویق و جذب بیمار خارجی موثر می باشد.
جذب بیمار خارجی در کشور آلمان
به دلایلی چند در باره موفقیت آلمان در زمینه جذب بیمار خارجی می پردازیم. با مسافرت های آسان امروزه در سراسر دنیا ، تعداد بیشتری برای درمان پزشکی مسافرت می کنند، هر شخصی انگیزه متفاوتی از سفرهای درمانی خود دارد، اما اکثرا به دو دلیل سفر درمانی دارند، اولین دلیل کاهش هزینه و دومین علت استفاده از خدمات پزشکی که در کشور خودشان نیست .
آلمان مقصد بسیار مناسبی برای عموم مردم است ،کیفیت بالای مراقبت های پزشکی ، استانداردهای خوب و دسترسی به پزشکان متخصص در آلمان زمینه خوبی را برای جذب بیمار خارجی فراهم کرده است ،هزینه درمان های پزشکی در کشور آلمان به مراتب کمتر از هزینه های درمان در کشور آمریکا می باشد .
در این کشور درمان با سلول های بنیادین به شکل بالینی انجام می شود ، این کشور روش های خاصی برای درمان بیماری دارد، از پیشرفته ترین مراکز خدمات و مراقبت پزشکی برخوردار است و با استفاده از آخرین تکنولوژی به درمان پارگی عضلانی، مشکلات ارتوپدی و ورم مفاصل می پردازد، طرح جذب بیمار خارجی در آلمان سالهاست که موفق بوده است .
خیلی سریع می تواند به معالجه و درمان خود برسد که این روند عامل بسیار مهمی در کاهش استرس بیمار دارد، به همین علت اولین گزینه بیماران برای درمان کشور آلمان بوده و هست ،جذب بیمار خارجی در آلمان بسیار سریع و به موقع است .
جذب بیمار خارجی در کشور اسپانیا
سیستم مراقبت و درمان پزشکی در اسپانیا نیز جزو بهترین کشورها می باشد، پرداخت بیمه تامین اجتماعی دسترسی به اینگونه مراقبت ها را آسان نموده است . بیمه های خصوصی و بیمه های بین المللی از حامیان جذب بیمار خارجی در اسپانیا هستند، استاندارد خدمات بهداشتی و درمان دولتی در اسپانیا بسیار خوب می باشد ، نیروهای درمانی اسپانیا تعلیم دیده و خبره هستند.
خارجی هایی که به اسپانیا مسافرت می کنند باید توانایی خود را به سازمان های بیمه سلامت خصوصی ثابت کنند تا بتوانند از خدمات درمانی استفاده کنند. ادسلاس، اسیاس ، و سانیتاس از بزرگترین بیمه های درمان خصوصی این کشور هستند، خدمات درمان خصوصی اسپانیا طرفداران زیادی دارد، جذب بیمار خارجی در اسپانیا شرایط بازدارنده ای ندارد.
،این کشور از کلینیک های خصوصی بسیار مناسبی برخوردار است .اسپانیا در مقایسه با کشورهای دیگر در زمینه آی وی اف قوانین آسان تری دارد و هزینه های کمتر و مقرون به صرفه تری دارد ، اهدا تخمک در این کشور زیاد است و کلینیک های تخصصی زیادی برای رفع بیماریهای زنان دارد.اسپانیا در جذب بیمار خارجی موفق بوده است .
جذب بیمار خارجی در تایلند
جایگاه کشور تایلند در صنعت گردشگری سلامت در میان کشورهای آسیایی و جهان در رابطه با جذب بیمار خارجی روبه پیشرفت است ،دولت این کشور نظام مراقبت های درمانی و سلامت خود را رونق داده و ابزارهای نوین مطابق با استانداردهای بین المللی را در زمینه فناوری و خدمات پزشکی در اختیار دارد.
هزینه های درمانی بسیار مقرون به صرفه است و بسیاری از آمریکایی ها تمایل دارند درمان خود را در این کشور انجام دهند، هزاران آمریکایی و کانادایی به دنبال مراقبت های پزشکی با هزینه های کم در تایلند هستند،به همین دلیل جذب بیمار خارجی در تایلند بسیار ساده می باشد.
اولین اعتبار JCI یعنی دارای رتبه کمیسیون مشترک بین المللی در آسیا به بیمارستانی در بانکوک تعلق دارد و در حال حاضر بیش از 61 بیمارستان ، دپارتمان و کلینیک سیار تایلند دارای این اعتبار هستند .
تخصص های پزشکی تایلند شامل این موارد هستند :جراحی زیبایی، کاردیولوژی، لقاح مصنوعی و تولید مثل، ارتوپدی و دهها موارد دیگ ، بیمارستان BNJ در شهر بانکوک از مراکز پیشگام در ارائه خدمات با کیفیت به بیماران خارجی و بین المللی است. این کشور اقدامات وسیعی در جذب بیمار خارجی انجام داده است .یکی از دلایل رونق گردشگری سلامت در تایلند جاذبه های گردشگری این کشور می باشد که هزاران نفر را به این کشور می کشاند.
در پایان به اهمیت تکنیک های بازاریابی پزشکی و جذب بیمار خارجی می پردازیم، جذب بیمار خارجی و بین المللی هدف اصلی بازار گردشگری پزشکی می باشد ، همزمان با رقابت شدید در این صنعت اهمیت تخصص و پزشکان ماهر هر چه بیشتر مشخص تر می شود ،هرچه بازاریابی در گردشگری پزشکی بالاتر باشد جذب بیمار خارجی نیز بالاتر خواه بود.
کیفیت تجهیزات و دستگاه های مورد نیاز ، آگاهی هر چه بیشتر پزشکان و پرستاران، مشارکت های هماهنگ و نهادهای مراقبتی همگی در جذب بیمار خارجی دخیل هستند. اعتبارنامه های پزشکی ، هزینه های درمانی نیز جزو لاینفک درمان هستند که می توانند در جذب بیمار خارجی تاثیر گذار باشند.گردشگری پزشکی در کشورهایی صورت می گیرد که خدمات با کیفیت و هزینه های کم ارائه دهند و در اینصورت جذب بیمار خارجی میسر می شود. امکانات دیگری از قبیل اقامتگاه، محل زندگی ، مترجمان زبان های مختلف و دیگر خدمات مشابه همگی باعث جذب بیمار خارجی می شود، تسهیلات و امکاناتی نظیر اینترنت در اقامتگاه ها، رزرو هتل، خرید بلیت و خدمات پرواز و همچنین خدمات تفریحی و گردشی، رستوران ، مراکز خرید و بازی برای بچه ها همگی عوامل جذب بیمار خارجی هستند.
در حوزه گردشگری سلامت یا توریسم درمانی ، می توان از شرکت های متخصص بازاریابی بین الملل مانند شرکت آکام آتا کمک گرفت. امیدواریم کشورعزیزمان ایران در این صنعت به جایگاه های بهتری برسد و بتواند در سطح بین المللی و دیگر کشورها به جذب بیمار خارجی نایل شود ، زیرا همواره پزشکان ما در سطح عالی تخصص هستند و می توانند با دیگر پزشکان بین المللی رقابت تنگاتنگی داشته باشند. هر چند که هم اکنون نیز کشور ما جایگاه خوبی در صنعت گردشگری پزشکی داشته و پزشکان و جراحان متخصص و مطرح در دنیا دارد.
